價格：免費
更新日期：2016-06-15
檔案大小：6.0M
目前版本：1.0.0
版本需求：Android 4.2 以上版本
官方網站：http://www.ideait.it
Email：mobileideait@gmail.com
聯絡地址：隱私權政策
Open Service Manager (OSM) è divenuta una delle più efficienti e flessibili personalizzazioni della conosciutissima piattaforma di trouble ticketing OTRS.
OSM è stato sviluppato per supportare il workflow relativo alla gestione di tutti i processi legati all’erogazione del servizio di assistenza tecnica INSOURCING ed OUTSOURCING e consentire una gestione efficiente e strutturata delle richieste di assistenza tecnica, essendo pienamente orientato verso gli standard ITIL (Information Technology Infrastructure Library).
OSMApp Plus è la prima applicatione che permette di usufruire delle funzionalità di OSM direttamente dal tuo dispositivo.
Features:
- Visualizzazione ticket proprietari in base allo stato
- Creazione nuovi ticket
- Modalità "Supervisore" per una funzione di controllo dell'OSM
- Notifiche relative ai ticket totali e giornalieri suddivise per stato
- Presa in carico e cambiamento stato ticket con un semplice click
- Ricerca personalizzata in base al tempo di chiusura
- Ricerca personalizzata in base al cliente
- Ricerca avanzata
- Ricerca mediante QRCode
- Personalizzazione delle notifiche
Per informazioni sul pacchetto OSM e/o funzionalità OSM App Field contattare il seguente indirizzo e-mail: presales.icteleco@icteleco.it
